Фулфилмент для интернет-магазина

339

Не знаете, как организовать быструю и надежную доставку? Думаете, стоит ли создавать свою курьерскую службу или воспользоваться помощью сторонней организации? Решение есть – фулфилмент (особая форма работы магазина с доставкой на аутсорсе). Именно об этом методе и пойдет речь в данной статье.

Фулфилмент – это комплекс операций (обычно связанных с логистикой), которые берет на себя сторонняя организация (оператор). Именно эти компании заботятся о том, чтобы ваш товар прибыл к покупателю в целости и сохранности в нужное время. Все, что нужно, - заключить договор с оператором и навсегда забыть о проблемах с доставкой.

Фулфилмент. Схемы работы

Каждый оператор предлагает свою непохожую на остальные систему работы. Однако можно выделить ряд основных схем:

  1. Оператор забирает ваш товар со склада, хранит его у себя, занимается упаковкой и доставкой до покупателя.
  2. Вы сами привозите продукцию на склад оператора. Он же в свою очередь занимается его упаковкой и доставкой клиентам.
  3. Вы и вовсе не видите свой товар, так как оператор лично забирает его от производителя и везет на свой склад. Дальше система работы такая же, как и в предыдущих пунктах.
  4. В некоторых случаях операторы работают и с возвратами, доставляя их на свой склад или склад интернет-магазина.
  5. Оператор забирает ваш заказ и отвозит его в постамат или пункт самовывоза.
  6. С вашего склада заказ отправляется в терминал транспортной компании.
  7. Оператор отправляет на ваш склад курьера, который забирает заказ и едет к покупателю.

Все перечисленные выше схемы могут использоваться как вместе, так и по отдельности. Важно помнить лишь то, что главная цель любого оператора – доставить заказ от продавца к покупателю.

Дополнительные услуги операторов фулфилмента

Некоторые организации, помимо доставки, решают следующие вопросы:

  • Прием оплаты. Оператор может выступать в роли платежного агента, то есть все средства, полученные с продаж, будут перечисляться на его расчетный счет, что освобождает вас от необходимости применения онлайн-касс.
  • Служба поддержки. Оператор самостоятельно ведет диалог с клиентами, решая спорные вопросы и т.д.
  • Хранение товара. Даже если у вас есть собственная служба доставки, вы можете пользоваться складскими мощностями оператора.
  • Страхование. Оператор отвечает за ваш товар на протяжении всего пути от вас до покупателя. Некоторые операторы страхуют даже случаи, не имеющие к ним отношения.

Плюсы фулфилмента

Основной плюс данной схемы работы – полностью решенный вопрос доставки. Больше вам не нужно беспокоиться ни о чем, просто подпишите договор с хорошим оператором и будьте спокойны.

К другим плюсам можно отнести:

  • Отсутствие необходимости искать складские помещения и работников
  • Не нужна собственная курьерская служба
  • Экономия времени
  • Отсутствие необходимости использовать онлайн-кассу

Минусы фулфилмента

К сожалению, любая медаль имеет две стороны. Так и фулфилмент имеет недостатки, которые не позволяют данному методу получить широкое распространение.

  • Цена. Пожалуй, главный минус данной системы. Далеко не все продавцы могут позволить себе работать по схеме «фулфилмент».
  • Вы должны находиться в зоне досягаемости оператора, чьи склады есть только в крупных городах.
  • Расчет. Многие операторы, принимающие деньги клиентов, совершают переводы два раза в месяц, поэтому в некоторые дни вы можете оставаться совсем без денег.
  • Вы не можете контролировать ситуацию. Любая ошибка оператора, любой недоставленный заказ… Все это первым делом скажется на репутации вашего магазина, ведь покупателям не важно, на каком складе лежал ваш товар или кто его доставил, важен лишь магазин, в котором они сделали заказ.
  • Большинство операторов требуют подключение с ЭДО. Учитывая тот факт, что в скором времени ЭДО будут применять все, сложно отнести этот пункт к минусам. Однако, как ни крути, это дополнительная работа.

Как выбрать оператора

Выбирая оператора, вы точно столкнетесь с вопросом «какой лучше?». Чтобы немного помочь с выбором, давайте перечислим критерии, на которые стоит обратить внимание.

  • Оперативность доставки.
  • Цены.
  • Список основных услуг. С одной стороны, не хорошо, когда оператор предлагает набор из 2-3 услуг, однако, если больше вам и не надо, возможно, вам удастся неплохо сэкономить.
  • Занимается ли оператор упаковкой, выступает ли как платежный агент и т.д.
  • Как близко оператор находится к вам.
  • Частота перевода денежных средств (для платежных агентов).
  • Репутация оператора (рекомендуем смотреть отзывы на сторонних проверенных сайтах)

Преимущества сотрудничества с Buylike

Если вы точно решили, что нуждаетесь в услугах оператора, обратите внимание на Buylike. Все, что вам нужно, - это выбрать подходящий вариант сотрудничества, изучить условия и подписать договор (данный процесс не займет более трех дней).

Давайте разберем некоторые преимущества данной компании:

  • Buylike сотрудничает с маркетплейсами и помогает вам продвигать товары внутри различных торговых площадок, то есть данная компания не просто выступает в роли «курьера», но и способствует расширению бизнеса. Обычно первая продажа осуществляется спустя десять дней с момента заключения договора.
  • Доставка ваших товаров на склад маркетплейса осуществляется за счет компании Buylike.
  • Компания владеет складом с необходимым оборудованием для упаковки любого товара (расходные упаковочные материалы оплачивает Buylike).
  • Оператор предлагает услуги профессиональной фотосъемки. Студия находится рядом с основным складом, что позволяет быстро отснять необходимый товар. В студии есть все необходимые декорации и интерьеры, а обработкой фотографий занимаются профессионалы.

Но самое главное – это обученная команда мастеров своего дела, которые решат все поставленные задачи, облегчат вам жизнь и помогут вырасти вашему бизнесу.

Похожее

Как увеличить
продажи на
маркетплейсах?